Korespondensi antara Kualitas Hunian Sewa dan Tingkat Kepuasan Mahasiswa

by

Bunga Sakina(1), Hanson E. Kusuma(2)

(1)Program Studi Magister Arsitektur, SAPPK, Institut Teknologi Bandung.
(2)Kelompok Keilmuan Perancangan Arsitektur, SAPPK, Institut Teknologi Bandung.

Abstrak

Beragam tipologi hunian sewa telah menjadi alternatif pilihan hunian yang terus berkembang. Untuk dapat meningkatkan kualitas dari produk hunian sewa, dibutuhkan penilaian dari mahasiswa, sebagai konsumen utama. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan hunian sewa berdasarkan persepsi mahasiswa, serta melihat bagaimana pengaruhnya teradap tingkat kepuasan. Penelitian yang bersifat kualitatif eksploratif ini menggunakan metode pengumpulan data dengan kuesioner online yang dibagikan secara bebas kepada mahasiswa yang berhuni secara sewa di berbagai universitas yang ada di beberapa kota di Indonesia. Hasil analisis secara kualitatif dan kuantitatif mengungkapkan faktor-faktor dari hunian sewa yang menjadi kelebihan seperti Lokasi Strategis, Biaya Sewa Terjangkau, dan Kelengkapan Fasilitas Bersama. Kekurangan hunian sewa yang dipersepsi oleh mahasiswa antara lain Kualitas layanan Buruk, Kualitas Bangunan Buruk, dan Kebersihan Buruk. Selain itu, ditemukan juga faktor-faktor dari kelebihan hunian sewa yang dapat memiliki korespondensi tinggi dengan tingkat kepuasan yaitu Biaya Sewa Terjangkau, Kelengkapan Layanan, Interaksi Sosial Baik, dan Kualitas Bangunan Baik.

Kata-kunci : hunian sewa, korespondensi, kualitas, mahasiswa, tingkat kepuasan

Halaman C 043-050
Download PDF :
TI2015-C-043-050-Korespondensi antara Kualitas Hunian Sewa dan Tingkat Kepuasan Mahasiswa