Kajian Sistem Stimulus-Respon Lingkungan Hotel terhadap Konsumen

by

Ardina Susanti*, Hanson E. Kusuma**

*Program Studi Magister Arsitektur, SAPPK, ITB.
**Kelompok Keilmuan Perancangan Arsitektur, SAPPK, ITB

Abstrak

Lingkungan binaan sangat berhubungan erat dengan manusia. Kehidupan manusia di dalamnya memberikan spirit yang membentuk karakter spesifik lingkungan binaan tersebut. Arsitektur merupakan salah satu lingkungan binaan yang mewadahi aktivitas manusia di dalamnya. Produk arsitektur yang bergerak dibidang jasa komersial seperti hotel, sangat penting mempertimbangkan faktor manusia terutama konsumen pada tahap perencanaan dan perancangannya. Artikel ini akan mengkaji sistem stimulus-respon yang ditimbulkan oleh lingkungan fisik hotel terhadap perilaku konsumennya, dalam hal ini lingkungan fisik bersifat sebagai stimulus utama. Metode pengumpulan data dilakukan dengan kajian data sekunder dari 3 penelitian sebelumnya untuk kemudian dianalisis secara kualitatif. Tujuan penulisan artikel ini adalah untuk merumuskan kerangka teori mengenai hubungan antara lingkungan fisik hotel dan perilaku konsumen.

Kata-kunci : Hotel, lingkungan binaan, konsumen, stimulus, respon

Halaman 015-020
Download PDF:
TI2013 01 p015-020 Kajian Sistem Stimulus-Respon Lingkungan Hotel terhadap Konsumen